Information & Buchung 0461 14 18 50
Mo - Fr 09.00 - 18.00 Uhr, Sa 09.00 - 13.00 Uhr

Fragen & Antworten

Vor Reisebeginn treten immer viele Fragen auf – zu denen wir Ihnen gerne die passende Antwort geben. Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage in unserer Rubrik nicht finden, steht Ihnen selbstverständlich unser Service-Team immer gerne Rede und Antwort.

Gibt es auf den Reisen eine Mindestteilnehmerzahl?

Bei allen von Neubauer veranstalteten Reisen garantieren wir Ihnen die Durchführung bei einer Mindestteilnehmerzahl von 18 Personen.

Können wir unseren PKW auf Ihrem Firmengelände parken?

Wir bieten unseren Reisegästen die Möglichkeit Ihren PKW kostenlos für die Dauer der Reise auf unserem Firmengelände in Flensburg, Marie-Curie-Ring 39, zu parken. Unser Parkplatz ist videoüberwacht.

Wieviel Reisegepäck darf ich mitnehmen?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass aufgrund gesetzlicher Gewichtsbeschränkungen Ihr Reisegepäck 20 kg pro Person nicht überschreiten darf. Bei allen Reisen mit Übernachtungen in mehreren Hotels sowie mit Übernachtungen auf Fähren empfiehlt sich die Mitnahme einer Übernachtungstasche. Außerdem bitten wir um Mitteilung, wenn Sie einen Rollator mitnehmen wollen, da auch hierfür unsere Platz- und Gewichtskapazitäten begrenzt sind.


Werden Sonderwünsche berücksichtigt?

Sonderwünsche wie Nichtraucherzimmer, behindertengerechtes Zimmer, vegetarische Kost oder Diät-Essen müssen rechtzeitig bei uns mit Buchung der Reise angegeben werden. Wir können nichts versprechen, werden aber alles versuchen, um Ihren Wünschen zu entsprechen


Gibt es Frühstück am ersten Tag?

Bei allen Reisen mit morgendlichen Abfahrten  für Reisen ab zwei  Tagen erhalten Sie ein Frühstück mit 2 halben Brötchen/Broten und Kaffee oder Tee, welches Ihnen in einem schönen Restaurant serviert wird.

Wo wird mein Abendessen am Anreisetag serviert?

Das Abendessen am Anreisetag (sofern bei Ihrer Reise enthalten) wird in der Regel direkt im Hotel serviert. Bei späteren Ankünften organisieren wir einen Nachtsnack.


Werde ich direkt von zu Hause abgeholt?

Für alle Reisen ab drei Übernachtungen besteht ein Haus zu Haus-Abholservice, der Sie mit Ihrem Reisegepäck zum Abfahrtsort unserer Busse bringt. Sie werden mit einem Taxi direkt von zu Hause abgeholt und auch wieder bequem zurück gebracht. Um zu sehen, ob Sie in unserem Haus zu Haus-Abholgebiet wohnen, schauen Sie bitte hier.


Wie erfahre ich die Abholzeit des Haus zu Haus-Abholservices?

Circa 5-7 Tage vor Reisebeginn erhalten Sie von uns die Information über Ihre Abholzeit inklusive einer Telefonnummer Ihres Zubringers. Die Rückreise wird vom Neubauer Team organisiert.


Kostet der Haus zu Haus-Abholservice extra?

Der Haus zu Haus-Abholservice ist bei Reisen ab vier Tagen im Reisepreis inbegriffen


Wann muss ich buchen?

Je früher Sie buchen, desto besser können Ihre individuellen Wünsche berücksichtigt werden. Bei kurzfristigen Buchungen kann es möglich sein, dass wir keine Zimmer mehr zur Verfügung haben.


Können Sitzplätze im Voraus reserviert werden?

Mit der Buchung haben Sie die Möglichkeit Ihren Wunsch-Sitzplatz je nach Verfügbarkeit kostenlos zu reservieren. Alles kein Problem, wenn Sie rechtzeitig buchen. 


Fragen zur Versicherung?

Wir empfehlen Ihnen auf jeden Fall eine Reise-Rücktrittsversicherung und eventuell eine Reiseabbruch-Versicherung abzuschließen. Die Angebote der HanseMerkur Versicherung finden Sie hier (Link) auf unserer Internetseite unter Reiseversicherung oder auch in unserem Katalog. Die Versicherung sollte gleich bei Buchung abgeschlossen werden, jedoch spätestens 30 Tage vor Reiseantritt. Wir ergänzen Ihre Rechnung/Bestätigung entsprechend. Liegen zwischen Reisebuchung und Reiseantritt weniger als 30 Tage muss der Abschluss innerhalb von drei Werktagen nach Reisebuchung erfolgen. Mit Ihrer Anzahlung hat die Versicherung ihre Gültigkeit. Die kompletten Bedingungen erhalten Sie in unserem Reisebüro.


Kann ich meine Reise mit EC- oder Kreditkarte bezahlen?

Nein. Leider können unsere Reisen nicht mit EC- oder Kreditkarte bezahlt werden. Sie haben die Möglichkeit die Reise in bar direkt in unserem Reisebüro in Flensburg oder per Banküberweisung zu bezahlen.


Ist ein Insolvenzschutz vorhanden?

Ein Insolvenzschutz ist auf allen Reisen vorhanden. Den Sicherungsschein für Pauschalreisen erhalten Sie mit der Reisebestätigung. Falls dieser nicht beiliegt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.


Stellen Sie auch Gutscheine aus?

Wir stellen Ihnen gerne zu jedem Anlass einen dekorativen Gutschein aus (Link). 


Gelten die Treuepunkte von Vagabund und Globetrotter Reisen auch für Neubauer?

Alle Punkte die Sie auf Fahrten mit Vagabund, Globetrotter Reisen oder Neubauer erhalten, können Sie zusammen addieren. Die Treuepunkte sind bei allen vier Marken einlösbar.


Muss ich den Treuepass zuschicken?

Die Treuepunkte erhalten Sie am Ende der Reise. Wenn Sie Ihren Treuepass vergessen haben, schreiben wir Ihnen gerne rückwirkend die Treuepunkte gut. Wenn Sie 30 Treuepunkte gesammelt haben, erhalten Sie von uns eine Gutschrift von 50,- €. Hierfür bitten wir Sie uns Ihren Treuepass zuzusenden oder persönlich im Reisebüro abzugeben. Überstehende Punkte werden auf einen neuen Treuepass übertragen.


Wie ist der Altersdurchschnitt bei den Fahrrad-Reisen? Muss ich besonders sportlich sein?

Mit uns fahren alle, die sich aktiv und fit fühlen. Der Altersdurchschnitt ist 50+. Unsere Radreisen gehen wir beschaulich und gemütlich an. Sie können nicht nur Ihr eigenes Tempo wählen, sondern auch die tägliche Kilometer-Leistung selbst bestimmen, indem Sie Teiletappen oder die gesamte Tagesstrecke mit dem Bus zurücklegen.


Nehme ich mein eigenes Fahrrad mit? Wie machen es die anderen?

In der Regel nimmt jeder sein eigenes Rad mit. Wir bieten aber auch einen individuellen Leihservice an ganz nach Ihren Wünschen. 


Was ist, wenn ich keine Kraft mehr habe, oder wenn mein Fahrrad kaputt geht?

Sie können jederzeit, wenn die Kraft nicht mehr reicht, mit dem Bus weiter fahren. Unsere erfahrenen Radbegleiter sind stets zur Stelle und sind Ihnen bei einer Panne behilflich. Sollten größere Probleme auftauchen, besteht immer die Möglichkeit mit dem Bus in Verbindung zu treten.


Gibt es einen Frühbücherrabatt?

Bei Neubauer gibt es keine Frühbücherrabatte. Wir bieten Reisen für alle Teilnehmer zum gleichen Preis an. Je früher Sie buchen, desto besser können wir Ihre individuellen Wünsche berücksichtigen.


Dürfen Tiere mit an Bord?

Tiere sind an Bord unserer Reisebusse nicht zugelassen.


Steht uns bei Kur- und Wellnessreisen ein Bademantel auf dem Zimmer zur Verfügung?

Bei allen Kur- und Wellnessreisen steht Ihnen ein Bademantel zur Benutzung zur Verfügung.

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Reiseprogramm

 

Unsere Veranstaltungen

Wollten Sie schon immer mal eine Seereise entlang der norwegischen Küste unternehmen oder sind Sie an einer Fahrradreise interessiert?

Kommen Sie zu unseren Kundenabenden am 28.11.2017 und 05.11.2017. Hier erfahren Sie alles Wissenswerte zu unseren Reisen.

Am Sonntag, den 08.10.2017, begrüßen wir Sie zudem zu unserer Ski Messe in unserem Reisezentrum. Informieren Sie sich über unsere aktuellen und kommenden Skireisen.

Darüber hinaus freuen wir uns auch schon auf unsere Hausmesse vom 11.11.2017 bis 12.11.2017. Sollten Sie sich noch unsicher sein, wo die nächste Reise hingehen soll oder wollen Sie mehr über unsere aktuellen Angebote erfahren, dann kommen Sie vorbei.

Unsere Veranstaltungen

Andalusien ab Sonderburg

Fliegen Sie mit uns ab Sonderburg in den Herbstferien in das sonnige Andalusien.

Zum Angebot

Fly med os fra Sønderborg i oktober til den solrige Andalusien.

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