Vor Reisebeginn treten immer viele Fragen auf - zu denen wir Ihnen gerne die passende Antwort geben. Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage in unserer Rubrik nicht finden, steht Ihnen selbstverständlich unser Service-Team immer gern „Rede und Antwort“.

Gibt es auf den Reisen eine Mindestteilnehmerzahl?

Bei allen von Neubauer-Reisen veranstalteten Reisen garantieren wir Ihnen die Durchführung bei einer Mindestteilnehmerzahl von achtzehn Personen.

Können wir unseren PKW auf Ihrem Firmengelände parken?

Wir bieten unseren Reisegästen die Möglichkeit, ihren PKW kostenlos für die Dauer der Reise auf unserem Firmengelände in Flensburg, Wittenberger Weg 18, zu parken.

Wo befindet Sich Ihr Firmengelände/ Betriebshof?

Wittenberger Weg 18 in Flensburg

(siehe Grafik der Anfahrtsskizze)

Wie viel Reisegepäck darf ich mitnehmen?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass auf Grund gesetzlicher Gewichtsbeschränkungen Ihr Reisegepäck 20 kg pro Person nicht überschreiten darf. Bei allen Reisen mit Übernachtungen in mehreren Hotels sowie mit Übernachtungen auf Fährüberfahrten empfiehlt sich die Mitnahme einer Übernachtungstasche. Außerdem bitten wir um Mitteilung, wenn Sie einen Rollator mitnehmen wollen, da auch hierfür unsere Platz- und Gewichtskapazitäten begrenzt sind.

Werden Sonderwünsche berücksichtigt?

Sonderwünsche, wie Nichtraucher-Zimmer, behindertengerechte Zimmer, vegetarische Kost oder Diät-Essen müssen rechtzeitig bei uns mit Buchung der Reise angegeben werden. Wir können nichts versprechen, werden aber alles versuchen, um Ihren Wünschen zu entsprechen.

Gibt es Frühstück am 1.Tag?

Bei allen Reisen mit morgendlichen Abfahrten und mit mehr als drei Tagen erhalten Sie ein Frühstück mit zwei halben belegten Broten/ Brötchen und Kaffee oder Tee, welches Ihnen in einem schönen Restaurant serviert wird.

Wo wird mein Abendessen am Anreisetag serviert?

Das Abendessen am Anreisetag wird in der Regel direkt im Hotel serviert. Bei späteren Ankünften organisieren wir einen Nachtsnack.

Werde ich direkt von zu Hause abgeholt?

Sie werden mit einem Taxi direkt von zu Hause abgeholt und auch wieder bequem zurück gebracht. Für alle Reisen ab drei Übernachtungen besteht ein Haus zu Haus Abhol-Service, der Sie mit Ihrem Reisegepäck zum Abfahrtsort unserer Busse bringt. 

Wie erfahre ich die Abholzeit des Abhol- und Rückbring Service?

Ca. 7 bis 5 Tage vor Reisebeginn erhalten Sie von uns Informationen über Ihre Abholzeit inkl. einer Telefonnummer Ihres Zubringers. Die Rückfahrt wird vom Neubauer-Team organisiert.

Kostet der Haus zu Haus Abhol-Service extra?

Der Haus-zu-Haus Abhol-Service ist im Reisepreis inbegriffen.

Wann muss ich buchen?

Je früher Sie buchen, desto besser können Ihre individuellen Wünsche berücksichtigt werden. Bei kurzfristigen Buchungen kann es Möglich sein, dass wir keine Zimmer mehr zur Verfügung haben.

Können Sitzplätze im Voraus reserviert werden?

Mit der Buchung haben Sie die Möglichkeit Ihren Wunsch-Sitzplatz, je nach Verfügbarkeit, kostenlos zu reservieren. Alles kein Problem, wenn Sie rechtzeitig buchen.

Fragen zur Versicherung?
Wir empfehlen Ihnen auf jeden Fall eine Reiserücktrittskosten-Versicherung und evtl. eine Reiseabbruch-Versicherung abzuschließen. Die Angebote der Hanse Merkur Versicherung finden Sie hier auf unserer Internetseite unter "Reiseversicherung" oder auch in unserem Katalog. Die Versicherung sollte gleich bei Buchung abgeschlossen werden, jedoch spätestens bis 30 Tage vor Reiseantritt. Wir ergänzen Ihre Rechnung/ Bestätigung entsprechend. Liegen zwischen Reisbuchung und Reiseantritt weniger als 30 Tage, muss der Abschluss innerhalb von 3 Werktagen nach Reisebuchung erfolgen. Mit Ihrer Anzahlung, hat die Versicherung ihre Gültigkeit. Die kompletten Bedingungen erhalten Sie in unserem Reisebüro.

Kann ich meine Reise mit EC- oder Kreditkarte bezahlen?

Nein. Leider können unsere Reisen nicht mit EC- oder Kreditkarten bezahlt werden. Sie haben die Möglichkeit die Reise in bar, direkt in unserem Reisebüro in Flensburg, oder per Banküberweisung zu bezahlen.

Ist ein Insolvenzschutz vorhanden?

Ein Insolvenzschutz ist auf allen Reisen vorhanden. Den Sicherungsschein für Pauschalreisen erhalten Sie mit der Reisebestätigung. Falls dieser nicht beiliegt kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Stellen Sie auch Gutscheine aus?

Wir stellen Ihnen gerne zu jedem Anlass einen dekorativen Gutschein aus.

Gibt es bei Tagesfahrten auch Zustiege außerhalb Flensburgs?

Auf vielen Tagesfahrten gibt es auch die Möglichkeit in Glücksburg oder Schleswig zuzusteigen.

Muss ich mein Geld vor der Reise tauschen?

Es ist empfehlenswert einen geringen Betrag vor Antritt der Reise in Ihrer Bank wechseln zu lassen. (Dies gilt nur für Länder, die keinen Euro als Währung haben.) Vor Ort können in Hotels oder örtlichen Wechselstuben weiteres Reisegeld getauscht werden.

Was bedeutet der Selbstbehalt bei der Reise-Rücktrittkosten-Vers.?

Als Selbstbehalt bezeichnet man im Zusammenhang mit Versicherungen jene Summe, die ein Versicherter bei Eintreten eines bestimmten Schadenfalles selbst aufbringen muss.

Welche Reisen bedingen einen gültigen Reisepass?

Für alle EU-Länder ist ein gültiger Personalausweis ausreichend. Reisen in Nicht EU-Länder (wie Russland, Ägypten etc.) bedingen einen Reisepass, der nach Anritt der Reise noch mindestens 6 Monate gültig ist.

Kann ich auch mit Euro in Ländern bezahlen die keinen Euro haben?

In vielen Ländern in Europa (wie Polen oder Tschechien) können Sie mit dem Euro bezahlen. Bitte denken Sie aber auch daran Währungen der jeweiligen Länder mitzuführen. Unter Umständen wird kein Euro akzeptiert.

Welche Temperaturen herrschen vor Ort und was soll ich anziehen?

Informationen zum Reisewetter erhalten Sie in der Rubrik „Nützliche Links“ unter Reisewetter. Hier finden Sie das Reisewetter für das Reiseziel Ihrer Wahl.

Wie packe ich mein Gepäck für Rundreisen? Kleine + große Tasche?

Auf Rundreisen ist es empfehlenswert eine große Tasche für die Übernachtungen und eine kleine „Tagestasche“ mitzuführen. Die Tagestasche sollte alle möglichen kleinen und großen Dinge beinhalten die Sie täglich brauchen.

Gelten die Treuepunkte von Vagabund-Reisen auch für Reisen von Neubauer Reisen?

Alle Punkte, die Sie auf Fahrten mit Vagabund-Reisen erwerben, können auf Ihren Neubauer Treuepass übertragen werden.

Muss ich den Treuepass zuschicken?

Die Treuepunkte erhalten Sie am Ende der Reise. Wenn Sie Ihren Treupass vergessen haben sollten schreiben wir Ihnen gern rückwirkend die Treupunkte gut. Wenn Sie 30 Treuepunkte gesammelt haben, erhalten Sie von uns eine Gutschrift von € 50,-. Hierfür bitten wir Sie, uns Ihren Treuepass zuzusenden oder persönlich im Reisebüro abzugeben. Überstehende Punkte werden auf einen neuen Pass übertragen.

Wie ist der Altersdurchschnitt bei den Fahrradreisen? Muss ich besonders sportlich sein?

Mit uns fahren alle, die sich aktiv und fit fühlen. Der Altersdurchschnitt ist 50 plus.

Unsere Radreisen gehen wir beschaulich und gemütlich an. Sie können nicht nur Ihr eigenes Tempo wählen, sondern auch die tägliche Kilometerleistung selbst bestimmen, indem Sie Teiletappen oder die gesamte Tagesstrecke mit dem Bus zurücklegen können.

Nehme ich mein eigenes Fahrrad mit? Wie machen es die Anderen?

In der Regel nimmt jeder sein eigenes Rad mit. Wir bieten Ihnen aber auch einen individuellen Leihservice an. Ganz nach Ihren Wünschen.

Was ist wenn ich keine Kraft mehr habe oder wenn mein Fahrrad kaputt geht?

Sie können jederzeit, wenn die Kraft nicht mehr reicht, mit dem Bus weiterfahren.

Unsere erfahrenen Radbegleiter sind stets zur Stelle und sind Ihnen bei einer Panne behilflich. Sollten größere Probleme auftauchen, besteht immer wieder die Möglichkeit, mit dem Bus in Verbindung zu treten.

Gibt es einen Frühbucher-Rabatt?

Bei Neubauer Reisen gibt es keine Frühbucherrabatte. Wir bieten Reisen für alle Teilnehmer zum gleichen Preis. Je früher Sie buchen, desto besser können wir Ihre individuellen Wünsche (wie die Sitzplatzwahl) berücksichtigen.

Gibt es einen Messerabatt?

Es gibt keinen Messerabatt.

Dürfen Tiere mit an Bord?

Tiere sind an Bord unserer Reisebusse nicht zugelassen.

Steht uns bei Kur- und Wellnessreisen ein Bademantel auf dem Zimmer zur Verfügung?

Bei allen Kur- und Wellnessreisen steht Ihnen ein Bademantel zur Benutzung zur Verfügung.